尊敬的客户： 

　　为了提供更便捷、高效的服务，我行拟于近期实施生产系统维护，预计影响情况如下： 

　　一、9月11日23:00至23:20、9月12日23:30至23:50，我行企业网银，企业掌银标准版及各专属服务版本，企业掌银等分化票据，企业网银票据、代发工资、存款、投资、融资业务，企业网银银企直联，企业网银银企云联，“中国农业银行企业微银行”公众号，企业网银分行特色业务，商e付企业B2B支付业务，网上交易市场企业业务，个人掌银电子工资单及工资卡扫码收集，个人网银电子工资单、企业掌银、企业网银收支专区、企易通和活动中心专区将暂停服务。 

　　二、9月12日0:00至0:30、9月13日0:30至1:00，我行部分客户在手机银行上的限额管理、自助注册、借记卡预约开户和数字人民币充值等场景将出现2次服务波动现象，每次影响时长约20分钟。 

　　三、9月12日0:10至0:30、9月13日0:40至1:00，我行手机银行用户服务模块中我的账户、银行卡管理、账户明细查询、余额查询、忘记密码、个人养老金支取等业务，账户服务模块中财富体检等业务，投资理财模块中如基金、理财、保险等相关投资产品购买等业务，存款模块中如银利多，定活互转，双利丰等产品的客户账户、子账户信息查询等业务，贷款模块贷款申请查询客户信息、还款查询账户余额、征信报告查询客户手机号等业务，支付结算模块中转账、支付、H5支付、聚合支付等业务，手机银行信用卡频道的现金转出、现金分期、还款、分期还款、信用卡默认卡查询和更新等业务，私人银行模块中余额查询等业务，数字人民币app拉起农行掌银充值等业务，个人网银账户余额查询、账户明细查询、银行卡列表查询、账户信息查询、密码验证、账户临时挂失、客户信息查询、转账等业务，微信银行客户登录、余额查询、明细查询、开户查询等部分业务，开放银行账户余额查询、密码验证、主档查询、银行卡列表查询、账户信息查询、客户信息查询等业务，语音CSR系统明细查询功能，借记卡电话银行余额查询、按日期查明细功能等业务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长10分钟以内。 

　　四、9月12日4:00至4:15、 9月13日4:30至4:45，我行个人网银、手机银行(含H5支付、聚合支付)、开放银行认证授权网关、线上支付平台、微银行、电话银行、语音人工客服、在线客服等系统个人客户相关业务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约15分钟。 

　　五、9月12日4:00至4:15、9月13日4:30至4:45，我行个人网银将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约15分钟。 

　　六、9月12日4:40至5:00、9月13日5:00至5:20，我行个人网银首页金融小秘书提醒、快e宝公告、保险产品信息查询等业务，手机银行账户服务模块首页关注、金融小秘书提醒、首页牌价、月度账单等业务，手机银行投资理财模块存金通2号历史价格列表查询、快e宝持仓查询、保险产品信息查询、保险购买、保险分享、保险历史交易查询、基金/理财/保险/贵金属产品关注、账户金报价查询等业务，手机银行贷款模块待办任务查询、贷款续贷查询等业务，掌银搜索中产品关注等业务，手机银行养老金融模块个人养老金首页保险产品列表查询等业务，手机银行私人银行模块私行代销菜单内产品关注等业务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长10分钟以内。 

　　七、9月12日20:00至20:30、21:15至21:45，我行大额支付系统业务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。 

　　八、9月12日22:00至22:05、23:30至23:35，我行普惠e站企业掌银端、小程序端、个人掌银普惠专区业务将暂停服务。 

　　九、9月12日23:00至23:30，我行电子商务平台下积分商城提供积分商品展示及下单购买，商户商品维护、订单发货和售后，银行人员上线审批等功能将暂停服务。 

　　十、9月12日23:00至9月13日6:00，我行手机银行相关业务及个人网银扫码登录、人脸认证、单笔转账获取掌银收款方、数字人民币APP拉起掌银绑卡和充值等相关业务将出现多次服务瞬断。 

　　十一、9月12日23:00至23:20，9月13日0:30至0:50，我行个人、对公动账短信合约将出现2次暂停服务现象；动账短信、掌银小信封动账、微信动账提醒将出现2次响应时间延长现象，每次影响时长15分钟以内。 

　　十二、9月13日0:00至6:00，我行信托业务将出现1次暂停服务现象，影响时长约25分钟。届时掌银的存款持仓金额展示、投资理财持仓数据展示、代销私募客户持仓数据展示、资产负债视图和持仓收益视图总持仓展示等业务将受影响。 

　　十三、9月13日0:00至2:00，我行掌银新客户注册升级、数字人民币钱包升级和绑定银行卡将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。 

　　十四、9月13日0:00至2:00，我行跨行转账业务将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约10分钟。 

　　十五、9月13日0:00至5:30，我行信用卡核心业务（包括信用卡申请、分期申请、补换卡、信用卡消费、取现、还款、预授权、查询等），信用卡本行及跨行、境内及境外消费（含积分消费、二维码支付、手机Pay，以及微信、支付宝等第三方快捷支付交易）、预授权、退货、撤销、取现、转账、分期、代收付、还款（含“时时付”理财产品信用卡还款）、缴费、数字人民币绑卡及兑入兑出、建立委托、账户验证、余额查询、签约绑卡等交易，人行小额支付系统转入信用卡、银联24小时信用卡转出业务，掌上银行、微信公众号、微信小程序、网上银行、银企直联、信用卡电话银行（含客服系统）、短信银行、自助设备、开放银行、网络商户，微信及支付宝等第三方支付机构、云闪付等渠道的信用卡相关功能及增值服务将出现5次暂停服务现象，每次影响时长1分钟以内。ETC扣款等业务可能延迟入账。 

　　十六、9月13日0:45至1:15，我行小额支付系统的取消、核销、查询等交易将暂停服务。届时各类往账取消业务无法受理，来账业务将延迟处理。 

　　敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并将尽快恢复对您的服务。如需帮助，请拨打我行客户服务热线：95599。

　　中国农业银行 

　　2026年9月10日