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關于我行生產系統維護的公告（11月16日-18日）
尊敬的客戶：
為了提供更便捷、高效的服務，我行擬于近期實施生產系統維護，預計影響情況如下：
一、11月16日22:00至11月17日6:00，我行少量機具（ATM（含超柜）、POS（含惠農通）及鐵道部自助售票等）將出現2次重新簽到現象。
二、11月16日22:00至24:00、11月17日22:00至24:00，我行非稅查詢、繳款等交易將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長10分鐘以內。
三、11月16日23:00至23:20、11月17日0:20至0:40，我行資訊社區、手機銀行、在線客服、營銷寶、企業微信、財富+平臺、電子商務平臺等系統的資訊相關業務將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長20分鐘以內。
四、11月16日23:00至11月17日2:00、11月17日23:00至11月18日2:00，我行50%的支付引擎通用匯款、通用查證、大小額查詢、支付錄入、核銷等業務將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長2分鐘以內。
五、11月16日23:00至11月17日2:00、11月17日23:00至11月18日2:00，我行網銀支付、超網銀貸記等業務將各出現1次響應時間波動情況，每次影響時長約1分鐘。
六、11月17日0:00至2:00、11月18日0:00至2:00，我行數字人民幣統一服務平臺用戶中心個人錢包、對公錢包、紅包業務以及服務中心兌換、查證類交易，數字人民幣智能合約平臺預付卡消費與查詢交易將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長2分鐘以內。
七、11月17日0:00至6:00，我行掌銀端的基金、農銀快e寶、輕盈投、資產負債視圖、持倉收益視圖、財富體檢中基金相關查詢、預約購買、預約贖回和基金快速贖回等功能將出現4次暫停服務現象，每次影響時長約1分鐘。
八、11月17日0:10至0:40、11月18日0:40至1:10，我行手機銀行、個人網銀、開放銀行平臺相關業務，線上支付平臺、電話銀行、語音人工客服、在線客服等系統個人客戶相關業務，微信支付寶掃聚合碼支付業務，網上支付跨行清算系統往賬交易業務，數字人民幣APP拉起掌銀綁卡、充值等業務，微信銀行客戶登錄、余額查詢、明細查詢、開戶查詢等部分業務，個人網關支付（k寶、k令）等業務，個人賬戶、對公賬戶消息服務合約業務（包括簽約、注銷、維護、繳費、查詢等）將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長30分鐘以內；動賬通知短信、掌銀小信封動賬通知將延遲發送。
九、11月17日1:00至6:00，我行掌銀端的資產負債視圖私行代銷相關查詢交易功能將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約1分鐘。
十、11月17日1:10至3:30，我行掌上銀行部分場景應用的用戶認證授權、微信銀行登錄授權、開放銀行登錄授權等將暫停服務。
十一、11月17日2:00至6:00，我行智能反欺詐平臺-反欺詐監測模塊實時交易預警和準實時交易預警的入庫將出現2次受影響情況，每次影響時長10分鐘以內；線上支付平臺-第三方快捷支付模塊、銀行卡受理中心-行內標準應用、銀聯標準應用、連通應用、國際卡發卡等消費方通過智能反欺詐平臺進行交易核查時將出現響應時間延長情況。
十二、11月17日3:00至6:00，我行二維碼收單和POS收單交易將出現2次暫停服務現象，每次影響時長10分鐘以內。
敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，并將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。
中國農業銀行
2024年11月15日
