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關于我行生產系統維護的公告（11月23日-25日）
尊敬的客戶：
為了提供更便捷、高效的服務，我行擬于近期實施生產系統維護，預計影響情況如下：
一、11月23日23:00至11月24日1:00，我行網捷貸、助業快e貸、場景貸、房抵e貸、惠農e貸、微捷貸、納稅e貸、抵押e貸、質押e貸、農銀智融、OTO辦貸等線上貸款業務和征信授權業務將出現1次暫停服務現象，影響時長10分鐘以內。
二、11月23日23:00至23:20、11月24日23:20至23:40，我行條碼支付、錢包快付、掌銀支付、拉起支付、硬錢包支付等場景使用農行錢包的數字人民幣付款及商戶收單服務將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長20分鐘以內。
三、11月23日23:00至11月24日0:05、11月24日1:05至2:00，我行個人掌銀系統的抽獎、體驗贏好禮、我的禮券、熱門活動、省錢月卡、星級專區、預約抽獎、小豆樂園答題抽獎、客帶客裂變營銷、對公營銷、PAD個人客戶活動列表查詢、語音助手活動列表查詢、立即減活動、權益總數查詢、權益兌換、權益派發、公域引流、普惠貸款利率優惠券、個貸利率優惠券等渠道營銷服務，企業掌銀、企業網銀的企業紅包等業務將暫停服務。
四、11月23日23:00至11月24日6:00，我行生活-校園系統將出現2次暫停服務現象，每次影響時長15分鐘以內。屆時全國總行版K12的繳費賬單和總行高校校園卡支付等交易（主要涉及智慧校園總行版K12和高校等交易）將受影響。
五、11月24日0:00至6:00，我行大小額相關服務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長5分鐘以內。屆時少量參與機構狀態更新報文、自由格式報文響應時間可能出現延長情況。
六、11月24日0:10至0:30、1:30至1:50，我行個人網銀轉賬、批量轉賬、捐款、收款方維護、IE瀏覽器登錄、跨境電匯、結售匯、信用卡還款、電子賬戶轉賬、非稅繳款、他行轉農行、生活繳費，個人掌銀轉賬、跨境電匯、捐款、速匯通、生活繳費、支付、限額管理、信用卡還款、信用卡現金轉出、養老金支取、數字人民幣，電話銀行轉賬，語音渠道人工客服查詢線上交易限額，柜面養老金支取、賬戶資金轉移，個人網關支付（k寶、k令）功能將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長約20分鐘。個人網銀、個人掌銀已提交的批量轉賬業務可能出現延遲處理現象
七、11月24日1:00至1:30、11月25日1:10至1:40，我行數字人民幣APP農行模塊、個人掌銀、企業網銀、企業掌銀、ATM等系統的數字人民幣模塊，開放銀行、二維碼、二代支付、語音客服系統-CSR座席模塊數字人民幣相關服務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長2分鐘以內。
八、11月24日2:00至6:00，我行借記卡及單折、貸記卡、準貸記卡等產品交易，以及快捷支付簽約、銀行卡受理、自助銀行、網上銀行、電話銀行、掌上銀行、ATM、開放銀行、語音人工客服等渠道交易將出現2次秒級瞬斷現象。
九、11月24日2:00至6:00，我行債市寶系統個人客戶資產視圖查詢交易將出現2次暫停服務現象，每次影響時長5分鐘以內。
十、11月24日3:30至3:40、5:00至5:10，我行對公賬戶查詢、維護、收款、轉賬及代收付交易在此期相關交易將各出現1次暫停服務現象，每次影響時長約10分鐘。屆時掌銀資產負債視圖、持倉收益視圖、二代支付、超級網銀、快捷支付、商e付等渠道交易將受影響。
十一、11月24日3:00至6:00，我行資產視圖查詢交易、借記卡整整子賬戶銷轉主賬戶等與個人負債定期系統相關交易將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約2分鐘。
十二、11月24日3:30至4:00、5:00至5:30，我行網絡商戶所有交易（含支付、退款和查詢等）、第三方支付機構網關支付交易將出現2次暫停服務現象，每次影響時長30分鐘以內。
十三、11月24日11:10至11:40，通用文件傳輸系統服務中斷，所有文件上傳、下載訪問會收到請求失敗報錯。屆時我行批量開卡、批量代收付業務將延遲處理。住房公積金管理系統繳存、提取、查詢和下載業務將受影響。企業網銀、企業掌銀等渠道代發工資、批量代付、易捷收款類業務將暫停服務。
敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，并將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。
中國農業銀行
2024年11月21日
