尊敬的客戶： 

　　為了提供更便捷、高效的服務，我行擬於近期實施生產系統維護，預計影響情況如下： 

　　一、9月11日23:00至23:20、9月12日23:30至23:50，我行企業網銀，企業掌銀標準版及各專屬服務版本，企業掌銀等分化票據，企業網銀票據、代發工資、存款、投資、融資業務，企業網銀銀企直聯，企業網銀銀企雲聯，「中國農業銀行企業微銀行」公眾號，企業網銀分行特色業務，商e付企業B2B支付業務，網上交易市場企業業務，個人掌銀電子工資單及工資卡掃碼收集，個人網銀電子工資單、企業掌銀、企業網銀收支專區、企易通和活動中心專區將暫停服務。 

　　二、9月12日0:00至0:30、9月13日0:30至1:00，我行部分客戶在手機銀行上的限額管理、自助註冊、借記卡預約開戶和數字人民幣充值等場景將出現2次服務波動現象，每次影響時長約20分鐘。 

　　三、9月12日0:10至0:30、9月13日0:40至1:00，我行手機銀行用戶服務模塊中我的賬戶、銀行卡管理、賬戶明細查詢、餘額查詢、忘記密碼、個人養老金支取等業務，賬戶服務模塊中財富體檢等業務，投資理財模塊中如基金、理財、保險等相關投資產品購買等業務，存款模塊中如銀利多，定活互轉，雙利豐等產品的客戶賬戶、子賬戶信息查詢等業務，貸款模塊貸款申請查詢客戶信息、還款查詢賬戶餘額、徵信報告查詢客戶手機號等業務，支付結算模塊中轉賬、支付、H5支付、聚合支付等業務，手機銀行信用卡頻道的現金轉出、現金分期、還款、分期還款、信用卡默認卡查詢和更新等業務，私人銀行模塊中餘額查詢等業務，數字人民幣app拉起農行掌銀充值等業務，個人網銀賬戶餘額查詢、賬戶明細查詢、銀行卡列表查詢、賬戶信息查詢、密碼驗證、賬戶臨時掛失、客戶信息查詢、轉賬等業務，微信銀行客戶登錄、餘額查詢、明細查詢、開戶查詢等部分業務，開放銀行賬戶餘額查詢、密碼驗證、主檔查詢、銀行卡列表查詢、賬戶信息查詢、客戶信息查詢等業務，語音CSR系統明細查詢功能，借記卡電話銀行餘額查詢、按日期查明細功能等業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長10分鐘以內。 

　　四、9月12日4:00至4:15、 9月13日4:30至4:45，我行個人網銀、手機銀行(含H5支付、聚合支付)、開放銀行認證授權網關、線上支付平台、微銀行、電話銀行、語音人工客服、在線客服等系統個人客戶相關業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約15分鐘。 

　　五、9月12日4:00至4:15、9月13日4:30至4:45，我行個人網銀將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約15分鐘。 

　　六、9月12日4:40至5:00、9月13日5:00至5:20，我行個人網銀首頁金融小秘書提醒、快e寶公告、保險產品信息查詢等業務，手機銀行賬戶服務模塊首頁關注、金融小秘書提醒、首頁牌價、月度賬單等業務，手機銀行投資理財模塊存金通2號歷史價格列表查詢、快e寶持倉查詢、保險產品信息查詢、保險購買、保險分享、保險歷史交易查詢、基金/理財/保險/貴金屬產品關注、賬戶金報價查詢等業務，手機銀行貸款模塊待辦任務查詢、貸款續貸查詢等業務，掌銀搜索中產品關注等業務，手機銀行養老金融模塊個人養老金首頁保險產品列表查詢等業務，手機銀行私人銀行模塊私行代銷菜單內產品關注等業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長10分鐘以內。 

　　七、9月12日20:00至20:30、21:15至21:45，我行大額支付系統業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約10分鐘。 

　　八、9月12日22:00至22:05、23:30至23:35，我行普惠e站企業掌銀端、小程序端、個人掌銀普惠專區業務將暫停服務。 

　　九、9月12日23:00至23:30，我行電子商務平台下積分商城提供積分商品展示及下單購買，商戶商品維護、訂單發貨和售後，銀行人員上線審批等功能將暫停服務。 

　　十、9月12日23:00至9月13日6:00，我行手機銀行相關業務及個人網銀掃碼登錄、人臉認證、單筆轉賬獲取掌銀收款方、數字人民幣APP拉起掌銀綁卡和充值等相關業務將出現多次服務瞬斷。 

　　十一、9月12日23:00至23:20，9月13日0:30至0:50，我行個人、對公動賬短信合約將出現2次暫停服務現象；動賬短信、掌銀小信封動賬、微信動賬提醒將出現2次響應時間延長現象，每次影響時長15分鐘以內。 

　　十二、9月13日0:00至6:00，我行信託業務將出現1次暫停服務現象，影響時長約25分鐘。屆時掌銀的存款持倉金額展示、投資理財持倉數據展示、代銷私募客戶持倉數據展示、資產負債視圖和持倉收益視圖總持倉展示等業務將受影響。 

　　十三、9月13日0:00至2:00，我行掌銀新客戶註冊升級、數字人民幣錢包升級和綁定銀行卡將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約10分鐘。 

　　十四、9月13日0:00至2:00，我行跨行轉賬業務將出現2次暫停服務現象，每次影響時長約10分鐘。 

　　十五、9月13日0:00至5:30，我行信用卡核心業務（包括信用卡申請、分期申請、補換卡、信用卡消費、取現、還款、預授權、查詢等），信用卡本行及跨行、境內及境外消費（含積分消費、二維碼支付、手機Pay，以及微信、支付寶等第三方快捷支付交易）、預授權、退貨、撤銷、取現、轉賬、分期、代收付、還款（含「時時付」理財產品信用卡還款）、繳費、數字人民幣綁卡及兌入兌出、建立委託、賬戶驗證、餘額查詢、簽約綁卡等交易，人行小額支付系統轉入信用卡、銀聯24小時信用卡轉出業務，掌上銀行、微信公眾號、微信小程序、網上銀行、銀企直聯、信用卡電話銀行（含客服系統）、短信銀行、自助設備、開放銀行、網絡商戶，微信及支付寶等第三方支付機構、雲閃付等渠道的信用卡相關功能及增值服務將出現5次暫停服務現象，每次影響時長1分鐘以內。ETC扣款等業務可能延遲入賬。 

　　十六、9月13日0:45至1:15，我行小額支付系統的取消、核銷、查詢等交易將暫停服務。屆時各類往賬取消業務無法受理，來賬業務將延遲處理。 

　　敬請您妥善安排業務辦理時間。由此給您帶來的不便，我們深表歉意，並將盡快恢復對您的服務。如需幫助，請撥打我行客戶服務熱線：95599。

　　中國農業銀行 

　　2026年9月10日