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利益相關方問卷調查

尊敬的利益相關方:

您好!中國農業銀行股份有限公司(簡稱「我行」)將可持續發展作為我行發展戰略的重要組成部分,始終重視並積極履行對環境、社區及利益相關方的責任。為更加深入瞭解利益相關方對我行可持續發展工作的期望和需求,特開展此次利益相關方調查,旨在瞭解您對我行可持續發展工作的評價與期待,並為我行制定相關可持續發展戰略提供有力依據。

我們誠摯地邀請您參與調查,請根據您的真實感受和經驗作答。此次調查結果僅用於分析我行需要關注的可持續發展議題,為不記名問卷調查,有關資料並不會轉交他方。我們期待通過這次調查,與您共同推動我行在可持續發展道路上不斷前進,為社會創造更多的價值。

本問卷約耗時2分鐘,衷心感謝您的參與!


1.對於中國農業銀行來說,您的身份是: [單選題] *









各議題的影響重要性取決於其影響規模、影響範圍和影響不可補救性。

1)影響規模:我行行為所產生影響的大小程度。

2)影響範圍:我行行為所產生影響的廣泛程度,涉及到受影響的對象、區域等多方面的範疇。

3)影響不可補救性:我行行為所造成的影響在多大程度上難以恢復或彌補,涉及到時間、成本、技術等多方面的限制。


2. 請您綜合考慮影響規模、影響範圍、影響不可補救性三個維度,評判如下各項環境議題對經濟、社會和環境產生影響的重要程度,1代表不重要(極小影響),5代表非常重要(極大影響),由1至5程度依次增強。[矩陣單選題] *

2.1 應對氣候變化


我行通過改進工藝、升級生產設備、優化能源結構、提高生產能效、研發和提供綠色產品與服務、改進和強化管理等措施,實現綠色低碳發展,支持美麗中國建設。





2.2 污染物排放


我行積極支持美麗中國建設,基於自身生產經營特點,充分考量生產經營過程中對環境產生的影響及受影響公眾的一致訴求等情況,嚴格落實各項環境管理制度,採取有效措施防治環境污染。





2.3 廢棄物處理


我行積極落實二十大報告中關於加快構建廢棄物循環利用體系的精神,積極處理和處置生產經營活動中產生的有害和無害廢棄物。





2.4 生態系統和生物多樣性保護


我行將生態環境保護融入我行發展戰略和公司治理過程,並根據自身生產經驗特點、生態環境管理要求等實際情況,採取有效措施履行生態環境保護責任,保護生物多樣性。





2.5 環境合規管理


我行堅持精准治污、科學治污、依法治污,持續深入打好藍天、碧水、淨土保衛戰。





2.6 能源利用


我行實施全面節約戰略,推進各類資源節約集約利用,推進綠色辦公和綠色採購,通過落實一系列節能技改舉措,不斷提升能源使用效率。





2.7 水資源利用


我行集約、高效利用水資源,加強資源使用過程節約管理。





2.8 循環經濟


我行落實二十大報告精神,加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展局勢,集約、高效利用各類資源,加強資源使用過程節約管理,推動生產、流通過程的減量化、再利用、再循環。





3.請您綜合考慮影響規模、影響範圍、影響不可補救性三個維度,評判如下各項社會議題對經濟、社會和環境產生影響的重要程度,1代表不重要(極小影響),5代表非常重要(極大影響),由1至5程度依次增強。[矩陣單選題] *

3.1 鄉村振興


我行自覺融入國家戰略,結合自身主營業務開展情況支持鄉村振興,扎實推進定點幫扶,鞏固脫貧攻堅成果。





3.2 社會貢獻


我行自覺融入國家戰略,結合自身主營業務開展情況支持鄉村振興,扎實推進定點幫扶,鞏固脫貧攻堅成果。





3.3 創新驅動


我行積極踐行創新驅動發展戰略,持續提升創新能力和競爭力。





3.4 科技倫理


我行在創新決策和實踐中遵守科學倫理規範,尊重科學精神,發揮科學技術的正面效應。





3.5 供應鏈安全


我行不斷完善供應鏈採購機制,識別供應鏈各環節的環境、社會風險,積極推動落實綠色採購政策,並遵守在追求經濟效益、保護股東利益的同時,誠信對待供應商。





3.6 平等對待中小企業


我行對中小企業秉持公平、公正的原則,在採購付款環節及時支付中小企業款項,合理合規管理賬期設置、一旦發生逾期賬款情況,及時分析形成原因,切實保障中小企業等合作夥伴的利益。





3.7 普惠金融


我行踐行普惠金融發展戰略,聚焦小微企業、涉農經營主體及重點幫扶群體,加大信貸支持力度,持續推動普惠貸款增量擴面,助力共同富裕。





3.8 消費者權益保護(產品和服務安全與質量)


我行在提供金融產品和服務時,採取一系列措施來維護消費者的合法權益。





3.9 數據安全與客戶隱私保護


我行對收集到的客戶信息和資料予以保護,建立機制防範隱私洩露。





3.10 員工


我行依法保護員工合法權益,為員工提供健康與安全的工作條件,及時支付員工薪酬、繳納員工社保,加強員工培訓,建立合理有效的員工申訴制度。





4.請您綜合考慮影響規模、影響範圍、影響不可補救性三個維度,評判如下各項治理議題對經濟、社會和環境產生影響的重要程度,1代表不重要(極小影響),5代表非常重要(極大影響),由1至5程度依次增強。[矩陣單選題] *

4.1 盡職調查


我行結合實際情況識別和應對可持續發展相關負面影響或風險的盡職調查情況。





4.2 利益相關方溝通


我行通過建設利益相關方溝通制度、聽取並反饋利益相關方意見建議的渠道,積極與投資者在內的利益相關方溝通。





4.3 反商業賄賂及反貪污


在經營活動中,我行遵循自願、公平、等價有償、誠實信用的原則,遵守社會公德、商業道德,不通過賄賂等非法活動謀取不正當利益。





4.4 反不正當競爭


在經營活動中,我行不侵犯他人的商標權、專利權和著作權等知識產權,不從事不正當競爭行為。





5. 除上述議題外,您認為是否有其他重要性ESG議題?(選填) [填空題]

6. 您對我行的環境、社會和公司治理工作有何意見和建議?(選填) [填空題]

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